Rücksendung
Rücksendung & Widerruf
Mir ist wichtig, dass du dich mit deiner Bestellung wohlfühlst.
Und genauso wichtig ist mir eine ehrliche und persönliche Beratung, damit Fehlkäufe möglichst vermieden werden.
Sollte trotzdem einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden.
Bitte melde dich vor deiner Rücksendung kurz per Mail bei mir und gib dabei deine Bestellnummer an:
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen ist und geprüft wurde, erstatte ich dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.
Bitte habe Verständnis dafür, dass:
- bereits verwendete oder gewickelte Garne
- pflanzengefärbte Garne
- speziell für dich bestellte Ware
- sowie geöffnete Pflege- oder Zubehörartikel
nicht zurückgenommen werden können.
Auch übrig gebliebene Wolle nach Abschluss eines Projekts kann nicht zurückgegeben werden.
Reklamationen
Sollte einmal etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, melde dich bitte zeitnah bei mir.
Wenn ein Artikel beschädigt bei dir angekommen ist oder versehentlich falsch geliefert wurde, finden wir selbstverständlich gemeinsam eine Lösung.
Bitte schicke mir in diesem Fall eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Foto des Problems an:
Wenn du dir vor deiner Bestellung bei Farben, Mengen oder Garnen unsicher bist, melde dich gerne bei mir.